1. Home

Algemene Voorwaarden

Artikel 1: aanvaarding van onderhavige voorwaarden

Enkel onderhavige verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op de verkoopsovereenkomsten, afgesloten door de N.V. MIELE, behalve wanneer hieraan uitdrukkelijk en schriftelijk enige afwijking wordt toegestaan. Bijgevolg stemt de koper automatisch in met onderhavige voorwaarden en verzaakt hij hierdoor aan zijn eigen bijzondere of algemene voorwaarden. Eventuele vroegere afwijkingen worden niet verlengd tenzij mits uitdrukkelijk schriftelijk akkoord van de N.V. MIELE. 

Artikel 2: bestelling

De klant is onherroepelijk verbonden door de ondertekening van een bestelbon. De N.V. MIELE is slechts geldig verbonden wanneer de bestelling schriftelijk door de maatschappelijke zetel wordt bevestigd. De commercieel afgevaardigden zijn niet gemachtigd de vennootschap te verbinden. Aanduidingen en beschrijvingen van onze toestellen (technische kenmerken, presentatie, toebehoren) in onze catalogussen, prospectussen, offertes, documentatie of tarieven zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar worden enkel meegedeeld ten titel van inlichting en zonder enige verbintenis. De N.V. MIELE behoudt zich het recht voor deze te allen tijde te wijzigen. Dit artikel is niet van toepassing voor de verkoop aan consument. 

Artikel 3: betalingsvoorwaarden

Onze facturen zijn contant betaalbaar op de hoofdzetel. Elke factuur die niet betaald zou zijn op de vervaldag, brengt van rechtswege en zonder voorafgaandelijk ingebrekestelling een intrest op van 1% per maand ingaande vanaf de vervaldag. Zij wordt tevens automatisch verhoogd met 15% en met een minimum van 25€ ten titel van forfaitair schadebeding. Bij niet-betaling van één enkele factuur op de vastgestelde vervaldatum

- zullen de eventueel toegekende betalingstermijnen vervallen en zullen alle op dat ogenblik verschuldigde bedragen onmiddellijk invorderbaar worden;

- de toegestane betalingskortingen vermeld op de facturen zullen eveneens vervallen;

- de N.V. MIELE behoudt zich het recht voor alleen nog te leveren tegen terugbetaling of in geval van borgstelling.

Leveringen die betaald worden door effecten, geaccepteerde wissels of cheques worden slechts als geregeld beschouwd na definitief incasso van het nominale bedrag, verhoogd met de kosten, welke steeds ten laste zijn van de koper. Het niet betalen op de vervaldag van één enkele wissel of één enkel handelseffect heeft als gevolg dat het geheel van de cambiaire en niet-cambiaire schuld vervalt, niettegenstaande de eventuele aanvaarding van andere wissels of effecten die er betrekking zouden op hebben. De klacht van de koper verleent hem niet het recht de betaling geheel of gedeeltelijk op te schorten. In geval van verkoop aan consumenten alleen wordt een gelijkaardige vergoeding voorzien ten laste van de N.V. Miele wanneer deze in gebreke blijft. 

Artikel 4: garantie

De wettelijke garantiebepaling zijn van toepassing

Artikel 5: leveringstermijn

De bestelling is onmiddellijk en volledig leverbaar zodra de goederen zich in onze magazijnen bevinden. De leveringsdata worden gegeven ten titel van inlichting en zonder enige verbintenis. Enkel vertragingen van meer dan zes maand tegenover de opgegeven leveringsdatum kunnen de vernietiging van de bestelling door de koper rechtvaardigen. Dit beding is enkel toepasselijk ingeval de vertraging te wijten is aan de N.V. MIELE. Wanneer de koper de levering weigert, zullen de opslagkosten hem ten laste worden gelegd en dit ten belopen van 3% per maand van de netto waarde (zonder BTW) van de bestelde goederen. Deze opslagkosten zijn verschuldigd vanaf de datum van de factuur. Eén maand na de datum van de factuur, die wordt opgemaakt ongeveer één week na ontvangst van de goederen in onze magazijnen, zal de overeenkomst in geval van weigering door de koper, als van rechtswege ontbonden worden beschouwd ten laste van de koper. De goederen zullen bovendien door de N.V. MIELE mogen verkocht worden tegen liquidatieprijzen, onverminderd haar verhaal op schadevergoeding. In geval van niet-betaling van een vorige levering worden de termijnen hetzij herroepen, hetzij opgeschort. Dit artikel is niet van toepassing in geval van verkoop aan een consument. 

Artikel 6: levering

Bestellingen en leveringen van de goederen zijn in principe alleen mogelijk binnen België. Om deze reden moeten alle geregistreerde adressen zich in België bevinden.
De goederen worden steeds vervoerd op risico van de bestemmeling. Deze heeft daarom de plicht elk noodzakelijk voorbehoud te maken bij de vervoerders zo dit nodig blijkt. N.V. MIELE heeft het recht bij leveringen met een netto verkoopwaarde onder de 750€ de koper een transportkost van 20€ aan te rekenen. In geval van weigering van de levering zal de N.V. MIELE steeds de integrale transportkost ten laste leggen van de koper. De gefactureerde verpakking wordt niet teruggenomen. Dit artikel is niet van toepassing in geval van verkoop aan een consument. 

Artikel 7: eigendomsvoorbehoud

De geleverde goederen worden eigendom van de koper na volledige betaling van de verkoopprijs. In geval van betaling door cheques of wissel geschiedt de eigendomsoverdracht enkel na definitief incasso van de bedragen. 

Artikel 8: de naverkoop dienst

De herstellingen zijn contant betaalbaar. De wisselstukken, machines en toebehoren worden steeds vervoerd op risico van de klant. De kosten van verzending of vervoer zijn eveneens ten zijne laste. 

Artikel 9: overmacht

In geval van overmacht vervallen de verbintenissen in hoofde van de N.V. MIELE ten opzichte van de koper. Behoudens uitdrukkelijk akkoord van de N.V. MIELE, zal een geval van overmacht geen annulering meebrengen van de bestelling maar eventueel slechts een opschorting van de levering.Worden beschouwd als gevallen van overmacht:

- volledige of gedeeltelijke stakingen bij onze leveranciers of bij onze onderneming.

- elke omstandigheid die het bekomen van goederen moeilijk maakt zoals embargo’s, overheidsmaatregelen, burgeroorlogen en opstanden, lock-outs, rellen, machinebreuk, epidemieën, brand, ernstige ongevallenen, in het algemeen, alle gebeurtenissen die van dien aard zijn dat zij de bevoorrading of de normale verzending van onze producten belemmeren. 

Artikel 10: consignatie

  1. a) De handelaar, consignatienemer, dewelke de geconsigneerde goederen heeft ontvangen is gehouden deze op eigen kosten voldoende te verzekeren tegen brand en diefstal. Hij is verantwoordelijk voor elk totaal of gedeeltelijk verlies evenals in geval van onvoldoende dekking. De schadevergoeding dient ten minste te worden berekend op basis van de netto prijzen.
  2. b) Wederverkoop of verplaatsing buiten de vooraf overeengekomen lokalen zijn verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de N.V. MIELE.
  3. c) De N.V. MIELE kan te allen tijde haar controlerecht over de geconsigneerde goederen uitoefenen. Deze controle kan worden uitgevoerd door gelijk welke door haar aangeduide persoon. De consignatienemer blijft verantwoordelijk voor de schade geleden tijdens de consignatieperiode ter gelegenheid van het vervoer en/of herstellingen.

Artikel 11: recyclagebijdrage

In overeenstemming met de bepalingen van de milieubeleidovereenkomsten betreffende de uitvoering van de aanvaardingsplicht voor afgedankte elektrische en elektronische apparaten, gesloten tussen enerzijds het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, het Vlaamse Gewest en het Waalse Gewest en anderzijds de representatieve organisaties die de industrie en de distributie vertegenwoordigen, zal de leverancier als aparte post op de factuur een zgn. wettelijke recyclagebijdrage, goedgekeurd door de gewestelijke autoriteiten, in rekening brengen met betrekking tot de producten die onder het toepassingsgebied vallen van de gewestelijke reglementering betreffende aanvaardingsplicht. De gebruikelijke kortingen, al dan niet vermeld in deze algemene verkoopsvoorwaarden, zijn niet van toepassing op deze wettelijke recyclagebijdragen. 

Artikel 12: bevoegdheid der rechtbanken

Alleen de Belgische wet is van toepassing in geval van betwisting. De rechtbanken van het arrondissement Brussel of het kanton Asse zijn bevoegd. De N.V. MIELE kan hieraan vrijwillig verzaken.

Artikel 13: Digitale producten
 
13.1 Digitale producten en diensten
 
1 Via de webshop kunt u diverse digitale producten en diensten bestellen. In de regel is registratie (bedrijf / beheerder) vereist voordat u de digitale producten en diensten voor het eerst kunt gebruiken.
 
2. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen voor de technische vereisten voor het gebruik van de digitale producten en diensten, in het bijzonder de levering van compatibele professionele machines en een eigen technische infrastructuur. Voor afzonderlijke digitale producten en diensten kunnen verdere specifieke vereisten gelden, die te vinden zijn op de desbetreffende detailpagina's van de digitale producten en diensten (hierna: detailpagina's van diensten").
 
3. Informatie over de betreffende digitale producten en diensten, in het bijzonder over de betreffende technische vereisten, specifieke licentievoorwaarden, de betreffende omvang van de diensten, kosten en voorwaarden, is te vinden op de betreffende pagina's met servicegegevens.
 
4 Het staat Miele vrij om derden te belasten met de uitvoering van afzonderlijke digitale producten en diensten of afzonderlijke componenten van de digitale producten en diensten.
 
5. Miele zal redelijke en passende inspanningen verrichten om ervoor te zorgen dat de digitale producten en diensten te allen tijde en zonder beperkingen beschikbaar zijn. Het is echter mogelijk dat als gevolg van updates, onderhoudswerkzaamheden of andere noodzakelijke maatregelen de beschikbaarheid van de digitale producten en diensten of afzonderlijke functies van de digitale producten en diensten tijdelijk niet of slechts beperkt beschikbaar zijn. Miele zal beperkingen in de beschikbaarheid binnen een redelijke termijn verhelpen. Miele zal u op de hoogte stellen van geplande onderhoudswerkzaamheden met een redelijke aanlooptijd, maar niet later dan 72 uur voordat de geplande onderhoudswerkzaamheden worden uitgevoerd.
 
6. Tenzij in deze voorwaarden of op de desbetreffende pagina's met servicegegevens uitdrukkelijk anders is bepaald of tenzij tussen partijen uitdrukkelijk anders is overeengekomen, verleent Miele u een eenvoudig, niet-exclusief, herroepelijk en niet-overdraagbaar recht om de bestelde digitale producten en diensten te gebruiken door het specifiek overeengekomen maximale aantal specifiek genoemde gebruikers, voor het specifiek overeengekomen maximale aantal compatibele professionele machines en voor de overeengekomen duur, onder voorbehoud van correcte betaling van de overeengekomen vergoedingen voor het gebruik van de digitale diensten en producten en strikte naleving van alle toepasselijke wetten en deze Algemene Voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen tussen de partijen, is het verboden om de voornoemde gebruiksrechten in welke vorm dan ook in sublicentie te geven, te verhuren en/of te distribueren.
 
7. Miele behoudt zich het recht voor om de digitale producten en diensten te allen tijde naar eigen goeddunken uit te breiden, te actualiseren of te wijzigen, met name om afzonderlijke onderdelen van de dienst toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen, voor zover dit voor u niet onredelijk is. Miele informeert u over wijzigingen in de omvang van de digitale producten en diensten per e-mail of via een ander kanaal met een redelijke aanlooptijd, maar ten minste twee (2) weken voor de voorgenomen wijziging. U kunt bezwaar maken tegen de wijzigingen binnen een redelijke termijn ("bezwaartermijn") die in de kennisgeving wordt vermeld. Als u binnen de bezwaartermijn geen bezwaar maakt tegen de wijzigingen, wordt u geacht te hebben ingestemd met de wijzigingen. In geval van bezwaar kan Miele de Voorwaarden beëindigen met een opzegtermijn van twee (2) weken. Miele zal u als onderdeel van de kennisgeving ook apart informeren over de bezwaartermijn en het rechtsgevolg van het bezwaar of niet-bezwaar.
 
8. Voor zover tussen partijen niet anders is overeengekomen, worden de digitale producten en diensten in de regel aangeboden voor de op de pagina's met dienstgegevens vermelde termijnen (hierna "termijn") met telkens een automatische verlenging, d.w.z. de termijn van de bestelde digitale producten en diensten wordt automatisch verlengd aan het einde van de overeengekomen termijn, tenzij u of Miele de digitale producten en diensten opzegt. U en Miele kunnen de digitale producten en diensten te allen tijde annuleren met ingang van het einde van de overeengekomen termijn (bijv. de termijn is 1 maand met automatische maandelijkse verlenging - uw termijn voor de digitale producten en diensten begint op 1 augustus - als u de digitale producten en diensten niet uiterlijk op 31 augustus annuleert, wordt uw termijn voor de digitale producten en diensten met een maand verlengd - voor de volgende maanden geldt dienovereenkomstig dezelfde procedure). U kunt de digitale producten en diensten eenvoudig opzeggen in uw klantenaccount of uw opzegging per e-mail versturen. Uw toestemming voor het gebruik van de digitale producten en diensten eindigt automatisch wanneer de annulering van de digitale producten en diensten van kracht wordt.
 
9. Wij activeren de door u bestelde digitale producten en diensten voor gebruik onmiddellijk na het sluiten van een overeenkomst voor de in rekening te brengen diensten. In principe kan de activering van digitale producten en diensten maximaal vijf (5) dagen duren. Het is echter ook mogelijk dat het activeringsproces iets langer duurt, bijvoorbeeld door technische problemen. In dit geval zullen wij u informeren over eventuele vertragingen.
 
10. In alle andere opzichten zijn de bepalingen in artikel 2 van overeenkomstige toepassing.
 
13.2 Goederen met digitale elementen
 
Als u een consument bent in de zin van artikel 13 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB), dient Miele voor zover wettelijk vereist updates te leveren voor goederen met digitale elementen, die noodzakelijk zijn om de conformiteit van de goederen met de overeenkomst en de bijbehorende informatie te handhaven. Als deze updates ondanks de installatie-instructies niet of niet correct worden geïnstalleerd, is Miele niet aansprakelijk voor een gebrek aan het product dat uitsluitend te wijten is aan het ontbreken van deze update. Bovendien kan een onjuiste installatie de veiligheid en functionaliteit van het product met digitale elementen in gevaar brengen.
 
Miele behoudt zich bovendien het recht voor om zonder extra kosten wijzigingen aan digitale elementen aan te brengen als dit nodig is om
 
1. de digitale elementen aan te passen aan een nieuwe technische omgeving of een groter aantal gebruikers
2. bestaande functies aan te passen aan het gebruikersgedrag of de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren,
3. extra functies te introduceren, of
4. te voldoen aan een officieel of gerechtelijk bevel.
 
In het geval van wijzigingen zullen wij u vooraf informeren in overeenstemming met de wettelijke vereisten, op voorwaarde dat de aantasting van de toegankelijkheid of bruikbaarheid door de wijziging niet slechts onbeduidend is.