Zodat uw toestellen in topvorm blijven
Miele herstellingsdienst
Bij Miele weten wij hoe belangrijk uw toestellen in uw dagelijks leven zijn. Daarom is er altijd een herstellingsdienst bij u in de buurt. Met een perfecte service en deskundige ondersteuning zorgen wij ervoor dat uw Premium-toestellen ook na jaren nog optimaal functioneren.
Kies uit 2 opties:
• Zelfhulp: als u uw probleem graag snel zelf wilt oplossen
• Miele herstellingsdienst: voor professionele herstellingen van kleine en grote huishoudtoestellen
Opties voor zelfhulp
Met onze zelfhulpmogelijkheden kunt u problemen met uw toestel heel eenvoudig zelf oplossen. Of het nu gaat om aanwijzingen voor het oplossen van storingen, instructievideo's of de hulp van een expert: wij bieden u alles wat u nodig heeft om uw Miele toestellen probleemloos te laten functioneren.
Handleiding voor het oplossen van storingen
• Snelle diagnose en oplossing van gangbare problemen met onze gebruiksvriendelijke handleiding
• Duidelijke, stapsgewijze instructievideo's
• Gratis
Onderdelen
• Originele Miele onderdelen vindt u in onze catalogus
• Profiteer van onze hoge kwaliteitsstandaarden voor betrouwbare kwaliteit en volledige compatibiliteit
• Zorg voor het behoud van een goede werking en lange levensduur van uw toestel
Herstelling grote huishoudtoestellen
Bij Miele horen toestellen voor de wasbehandeling (bijv. wasmachines, droogkasten, etc.) en keukentoestellen (bijv. koelkasten, diepvriezers, kooktoestellen, koffiemachines, etc.) tot de grote huishoudtoestellen. Als uw toestel in een van deze beide categorieën valt, bekijk dan de herstellingsmogelijkheden hieronder. Voor stofzuigers bekijkt u de paragraaf “Kleine huishoudtoestellen”.
*Onze Algemene voorwaarden en FAQ vindt u hier.
Klantspecifieke herstellingen
U kan zelf online een herstellingsafspraak maken en u selecteert zelf een dag of tijd die voor u het beste uitkomt.
€150 (incl.BTW)* verplaatsingskosten inclusief eerste 30 minuten werktijd
Alle bijkomende werktijd €30 per 15 minuten (incl. BTW)
Eventuele benodigde wisselstukken en de door wet verplichte veiligheidsmeting (€8) worden apart aangerekend
* + 30€ voor herstellingen tijdens het weekend
Herstelling tegen vaste prijs
De technieker beslist eerst of een herstelling nog economisch verantwoord is. Hij houdt daarbij onder andere rekening met de leeftijd van het toestel en de kostprijs van de te vervangen onderdelen.
U kan een herstelling tegen vaste prijs enkel telefonisch boeken op het nummer 02 451 16 16.
329€: wasmachines, droogkasten, was- en droogcombinaties en strijktoestellen
349€: keukentoestellen**
389€: koffietoestellen
Inclusief verplaatsingskosten, werktijd, veiligheidsmeting en benodigde wisselstukken
* + 30€ voor herstellingen tijdens het weekend
** Met uitzondering van Mastercool, Dialog Oven toestellen en fornuizen
Herstelling kleine huishoudtoestellen
Voor stofzuigers bieden wij een speciale herstellingsdienst.
Herstelling in de werkplaats
Een storing aan uw stofzuiger verhelpen wij graag samen met onze service-partner E-care.
U kunt uw stofzuiger laten ophalen of opsturen. Via onderstaande link kunt u uw herstelling aanmelden waarna wij u een serviceformulier en een verzendlabel mailen.
Voor het retour sturen worden geen verzendkosten in rekening gebracht. Bij uw registratie ontvangen wij graag een kopie van de aankoopfactuur, een duidelijke storingsomschrijving en uw contactgegevens.
Onze inzet voor kwalitatief hoogwaardige herstellingen
Veelgestelde vragen
Miele toestellen zijn ontworpen voor een lange levensduur. Daarom loont een herstelling vaak nog. Als het economisch gezien niet meer verantwoord is om uw toestel te laten repareren en u besluit om direct bij ons een nieuw Miele toestel aan te schaffen, worden de inspectiekosten van de koopprijs afgetrokken, de inspectie is dan dus gratis.
Tijdens de Miele garantie worden alle gebreken aan uw toestel, met uitzondering van bedienings- en gebruiksfouten, gratis verholpen. Dit betreft reparaties of vervanging van de betreffende componenten of het gehele toestel.
Miele neemt ook alle voorrij- en arbeidskosten en onderdelen voor zijn rekening. De bijzonderheden vindt u in de garantievoorwaarden.
Een “Herstelling tegen vaste prijs” is een dienstverlening, die tegen een vaste prijs wordt aangeboden. Deze prijs is al afgesproken vóór het betreffende servicebezoek. Deze eenmalige betaling dekt alle kosten die nodig zijn om uw toestel weer aan de gang te krijgen, inclusief:
• De voorrijkosten
• Alle arbeidskosten en onderdelen die nodig zijn op het moment dat de afspraak voor het oplossen van de gemelde storing wordt gemaakt, inclusief vervolgbezoeken wanneer er onderdelen moeten worden besteld
• 12 maanden garantie op onderdelen en werkzaamheden voor de uitgevoerde reparatie, beginnend vanaf de reparatiedatum
De “Herstelling tegen vaste prijs” is voor de meeste huishoudtoestellen beschikbaar, maar houd er rekening mee dat deze niet geldt voor MasterCool-toestellen, Dialog Ovens en fornuizen. Als het ons niet lukt om het toestel te repareren of wanneer het economisch gezien niet meer verantwoord is om het te repareren, dan krijgt u een voorstel voor vervanging.
Miele toestellen zijn ontworpen voor een lange levensduur. Wij bieden de originele Miele onderdelen gedurende minstens 15 jaar na het einde van de productie aan. Wij blijven veel oudere Miele toestellen onderhouden, omdat deze vaak nog veel waarde hebben en prima gerepareerd kunnen worden.
Boek een technicus
Eenvoudig te bereiken: u kunt bij ons zowel online als telefonisch een vraag stellen of een afspraak maken
02 451 16 16
Maandag-vrijdag 8u-17u
Zaterdag 8u30-15u
Zondag gesloten